
宝、六福珠宝、老凤祥的投诉处理最为积极,回复率均在85%以上;潮宏基珠宝、中国黄金客服、中国珠宝的回复率均超过60%;而老庙黄金的处理情况垫底,回复率仅为11.41%,在消费者投诉响应上存在明显短板。 年轻消费者投诉居多 在服饰领域的投诉人群年龄分布中,20-40岁年龄段的消费者是投诉的绝对主力,该年龄段整体占比高达91.43%,整体呈现出年轻消费者投诉居多的特征;而19岁以下、41-50岁及
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发布时间:04:14:04